DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement des données personnelles au sens de la loi suisse révisée sur la protection des données (nLPD) est :

Tea Retail GmbH
c/o Tiger Stores (Switzerland) AG
Krongasse 2
6003 Luzern
Suisse

E-mail : basel@palaisdesthes.com

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse révisée sur la protection des données (LPD révisée) et à l'ordonnance sur la protection des données (OPDon). Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'établissement, au déroulement et à l'exécution des relations contractuelles ainsi qu'à la fourniture de nos services.

3.1 Lors de la visite de notre site web

Chaque fois que vous visitez notre site web, des informations sont automatiquement collectées (fichiers journaux du serveur) que le navigateur transmet :

• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• Pages consultées
• URL de référence (Referrer)
• Navigateur et système d'exploitation utilisés

Ces données sont utilisées pour assurer le fonctionnement technique et pour optimiser notre site web.

3.2 Lors de commandes

Pour le traitement des commandes, nous collectons et traitons les données suivantes :

• Civilité, prénom et nom
• Adresse de livraison et adresse de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Données de paiement (traitées par les prestataires de services de paiement respectifs)
• Données de commande et historique des commandes

3.3 Lors de l'ouverture d'un compte client

Lors de l'ouverture d'un compte client, nous enregistrons les données mentionnées ci-dessus ainsi que les identifiants que vous avez choisis. Vous pouvez faire supprimer votre compte client à tout moment en envoyant une demande à basel@palaisdesthes.com.

3.4 Lors de l'envoi de la newsletter

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons Shopify Email. Nous utilisons la procédure de double opt-in : ce n'est qu'après confirmation via un lien dans l'e-mail de confirmation que vous serez ajouté à la liste de diffusion. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et des contrats
• Communication avec vous (par ex. envoi de confirmations, service client)
• Gestion du compte client
• Envoi de la newsletter si vous y avez consenti
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Respect des obligations légales (notamment les obligations de conservation du droit fiscal et commercial)
• Protection des intérêts légitimes (par ex. prévention de la fraude, application de la loi)

Nous ne transmettons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou si vous avez donné votre consentement. Les destinataires sont notamment :

• Shopify Inc. (Canada/Irlande) : plateforme pour notre boutique en ligne, hébergement et envoi de newsletters
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) : traitement des paiements par carte de crédit
• Wallee AG (Suisse) : traitement des paiements
• TWINT AG (Suisse) : traitement des paiements par TWINT
• La Poste Suisse SA (Suisse) : expédition des commandes
• Google LLC (États-Unis/Irlande) : analyse web (voir chiffre 7)

Certains de ces prestataires de services sont situés à l'étranger (notamment dans l'UE/EEE ainsi qu'aux États-Unis et au Canada). Nous nous assurons que le transfert de données est conforme aux dispositions suisses en matière de protection des données. Lors de transferts vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées.

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies nécessaires : requis pour le fonctionnement du site web (par ex. panier d'achat, connexion)
• Cookies fonctionnels : pour améliorer l'expérience utilisateur (par ex. choix de la langue)
• Cookies d'analyse : pour évaluer l'utilisation du site web (voir section 7)

Vous pouvez contrôler le placement des cookies non essentiels via notre bannière de cookies ou ajuster les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour évaluer l'utilisation de notre site web.

Les informations générées par le cookie sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google. L'adresse IP est raccourcie, de sorte qu'aucune identification directe des personnes n'est possible.

L'utilisation de Google Analytics n'a lieu qu'avec votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en modifiant les paramètres des cookies.

Plus d'informations sur la protection des données chez Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins indiquées ou que les obligations légales de conservation l'exigent (en particulier l'obligation de conservation de 10 ans selon l'art. 958f CO pour les documents commerciaux).

Conformément à la LPD révisée, vous avez les droits suivants :

• Accès aux données personnelles traitées vous concernant
• Rectification des données incorrectes
• Suppression ou anonymisation de vos données
• Restriction du traitement des données
• Portabilité des données (remise des données)
• Retrait des consentements donnés

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : basel@palaisdesthes.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. La transmission des données sur notre site web est cryptée (SSL/TLS).

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité afin de l'ajuster aux changements législatifs ou aux modifications de nos services. La version la plus récente est disponible sur notre site web.